VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro prodej digitálního obsahu v e-shopu VitaPlan Publishing

Účinné od 20. srpna 2026

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti vznikající při uzavírání smluv o poskytování digitálního obsahu prostřednictvím e-shopu VitaPlan Publishing.

1.2 Prodávajícím a poskytovatelem digitálního obsahu je Optimum Partners s.r.o., se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČO 238 07 181, DIČ CZ23807181, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 432651 vedenou u Městského soudu v Praze, e-mail j_kral@vitaplan.cz (dále jen „Prodávající“).

1.3 E-shop je provozován pod značkou VitaPlan Publishing zejména na adrese https://www.vitaplan-publishing.cz; do úplného připojení vlastní domény může být dostupný také na technické adrese https://809669.myshoptet.com (dále jen „E-shop“).

1.4 Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím E-shopu uzavírá s Prodávajícím smlouvu. Spotřebitelem je kupující, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání.

1.5 VOP jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylné ujednání výslovně potvrzené v objednávce má přednost před těmito VOP.

2. Digitální obsah a jeho technické vlastnosti

2.1 E-shop nabízí digitální obsah, zejména elektronické knihy a související pracovní materiály ve formátech PDF a EPUB. Nejde o zboží dodávané na hmotném nosiči a neprobíhá fyzická doprava.

2.2 Konkrétní obsah, rozsah, formáty, cena, jazyk, případná kompatibilita a další důležité vlastnosti jsou uvedeny u příslušného produktu. Kupující je povinen před objednáním ověřit, zda jeho zařízení a software podporují uvedené formáty.

2.3 Pro čtení souboru PDF je nutný kompatibilní prohlížeč PDF. Pro čtení souboru EPUB je nutná čtečka nebo aplikace podporující EPUB 3. Prodávající neodpovídá za omezení konkrétního zařízení či aplikace, pokud byl dodaný soubor jinak bezvadný a odpovídal zveřejněné specifikaci.

2.4 Není-li u produktu uvedeno jinak, jde o jednorázově poskytnutý digitální obsah. Aktualizace, nová vydání nebo budoucí rozšíření nejsou součástí koupě, ledaže je Prodávající výslovně přislíbí.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Kupující vytvoří objednávku vložením produktu do košíku, volbou dostupného způsobu platby a vyplněním požadovaných identifikačních, fakturačních a kontaktních údajů.

3.2 Před odesláním objednávky může Kupující zadané údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle tlačítkem „Objednat s povinností platby“ nebo tlačítkem obdobného významu. Odesláním vzniká Kupujícímu povinnost zaplatit celkovou cenu.

3.3 Smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky na e-mailovou adresu Kupujícího. Potvrzení obsahuje rekapitulaci objednávky a informace potřebné pro další postup; VOP jsou Kupujícímu dostupné v E-shopu a mohou být přiloženy nebo jinak zpřístupněny v trvalé textové podobě.

3.4 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající ji archivuje v elektronické podobě po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy, zákonných povinností a ochranu právních nároků.

3.5 Prodávající může objednávku odmítnout nebo zrušit zejména při zjevné chybě ceny, nedostupnosti digitálního obsahu, důvodném podezření na podvodné jednání nebo zneužití licence. O této skutečnosti Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a přijatou platbu vrátí.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Ceny jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují DPH a všechny povinné poplatky, není-li výslovně uvedeno jinak. Rozhodující je cena zobrazená v rekapitulaci objednávky před jejím odesláním.

4.2 Dostupné způsoby platby jsou vždy uvedeny v objednávkovém procesu. Mohou zahrnovat zejména bankovní převod a po aktivaci platební služby také online platbu kartou prostřednictvím Shoptet Pay a jeho platebních partnerů.

4.3 Při bankovním převodu je cena splatná do 5 kalendářních dnů od odeslání objednávky, není-li v platebních pokynech uvedeno jinak. Za zaplacenou se považuje okamžikem připsání celé částky na účet Prodávajícího. Neuhrazená objednávka může být po uplynutí této lhůty zrušena.

4.4 Daňový doklad je vystaven elektronicky a zaslán na e-mail Kupujícího nebo zpřístupněn v zákaznickém účtu.

5. Dodání digitálního obsahu

5.1 Digitální obsah je dodáván elektronicky prostřednictvím odkazu ke stažení zaslaného na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Distribuci, personalizaci a zabezpečení souborů zajišťuje služba Miguel provozovaná společností Servantes s.r.o.

5.2 Po přijetí platby a splnění podmínek pro okamžité dodání je odkaz generován automaticky. Obvyklá dodací lhůta je několik minut, nejpozději však 24 hodin od připsání platby a označení objednávky jako uhrazené. Při technické překážce Prodávající Kupujícího informuje a obsah zpřístupní bez zbytečného odkladu.

5.3 Kupující je povinen uvést funkční e-mailovou adresu, zkontrolovat složku nevyžádané pošty a po doručení odkazů soubory bez zbytečného odkladu stáhnout a bezpečně uložit. Nedojde-li e-mail do 24 hodin, Kupující kontaktuje Prodávajícího na j_kral@vitaplan.cz.

5.4 Digitální obsah se považuje za zpřístupněný okamžikem, kdy je Kupujícímu nebo jím zvolenému zařízení umožněn přístup k souboru či odkazu ke stažení.

6. Souhlas s okamžitým dodáním a odstoupení od smlouvy

6.1 Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

6.2 Před odesláním objednávky však Spotřebitel samostatným aktivním úkonem výslovně souhlasí s tím, aby byl digitální obsah zpřístupněn před uplynutím čtrnáctidenní lhůty, a bere na vědomí, že zpřístupněním digitálního obsahu jeho právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku zaniká.

6.3 E-shop je nastaven pro bezodkladné dodání po zaplacení. Bez udělení souhlasu podle čl. 6.2 nelze objednávku digitálního obsahu dokončit.

6.4 Zánik práva odstoupit bez udání důvodu neomezuje práva Spotřebitele z vadného plnění, právo odstoupit při neposkytnutí digitálního obsahu ani jiná zákonná práva.

6.5 Dokud digitální obsah nebyl zpřístupněn a právo na odstoupení nezaniklo, může Spotřebitel odstoupení oznámit e-mailem na j_kral@vitaplan.cz nebo dopisem na adresu sídla Prodávajícího. Může použít formulář uvedený v příloze těchto VOP.

7. Licence, autorská práva a social DRM

7.1 Zaplacením ceny a zpřístupněním digitálního obsahu získává Kupující nevýhradní, časově neomezenou a nepřenosnou licenci k osobnímu užití, není-li u produktu uvedeno jinak.

7.2 Kupující smí vytvořit přiměřené množství kopií pro vlastní zařízení a osobní zálohu. Nesmí obsah nebo přístupový odkaz dále prodávat, pronajímat, půjčovat, zveřejňovat, sdílet, ukládat na veřejná úložiště, hromadně rozmnožovat ani poskytovat třetím osobám.

7.3 Soubory mohou být opatřeny sociálním DRM, vodoznakem nebo jinými identifikačními prvky spojenými s objednávkou a Kupujícím. Odstraňování nebo obcházení ochranných prvků je zakázáno.

7.4 Veškerá autorská práva a další práva duševního vlastnictví zůstávají autorovi, vydavateli nebo jinému oprávněnému nositeli práv. Koupí se nepřevádí vlastnictví autorských práv.

8. Práva z vadného plnění u digitálního obsahu

8.1 Prodávající odpovídá, že digitální obsah při zpřístupnění odpovídá ujednanému popisu, rozsahu, formátu, funkčnosti, kompatibilitě a dalším vlastnostem, které může Spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na zveřejněné informace.

8.2 Za vadu se nepovažuje nekompatibilita způsobená zařízením nebo softwarem Kupujícího, pokud Prodávající před uzavřením smlouvy poskytl jasné informace o požadovaném formátu a kompatibilitě.

8.3 Vadu lze oznámit na j_kral@vitaplan.cz. Kupující uvede číslo objednávky, použitý formát a zařízení či aplikaci, popis vady a pokud možno snímek chybového hlášení. Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace.

8.4 Je-li digitální obsah vadný, může Spotřebitel požadovat odstranění vady, zejména nové zpřístupnění nebo dodání bezvadného souboru, není-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Za zákonných podmínek může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

8.5 Reklamace Spotřebitele bude vyřízena a Spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

9. Uživatelský účet

9.1 Pokud E-shop umožňuje registraci, je uživatelský účet osobní a Kupující je povinen chránit přístupové údaje. Nesmí umožnit jeho použití třetím osobám.

9.2 Prodávající může účet zrušit při závažném porušení VOP, zneužití služeb nebo po nejméně 36 měsících neaktivity, pokud zákon nevyžaduje další uchování souvisejících údajů.

10. Ochrana osobních údajů

10.1 Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů dostupném v E-shopu.

10.2 Osobní údaje potřebné k vytvoření, personalizaci a doručení digitálního obsahu mohou být v nezbytném rozsahu předány společnosti Servantes s.r.o., provozovateli služby Miguel, a poskytovatelům platebních a technických služeb.

11. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

11.1 Stížnosti lze zasílat na j_kral@vitaplan.cz. Prodávající se je pokusí vyřešit bez zbytečného odkladu.

11.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 000 20 869, web https://coi.gov.cz/informace-o-adr/, e-mail adr@coi.gov.cz.

11.3 Evropská platforma pro řešení spotřebitelských sporů on-line (ODR) byla ukončena dne 20. července 2025; tyto VOP proto neodkazují na nefunkční platformu.

11.4 Prodávající není ve vztahu ke Kupujícím vázán kodexem chování, není-li v E-shopu výslovně uvedeno jinak.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Právní vztahy se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena kogentní práva Spotřebitele podle práva státu jeho obvyklého bydliště, pokud se použijí.

12.2 Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Namísto něj se použije právní úprava, která se mu účelem nejvíce blíží.

12.3 Prodávající může VOP měnit pro budoucí objednávky. Na již uzavřené smlouvy se použije znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

12.4 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 20. srpna 2026.

Příloha 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Optimum Partners s.r.o., Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, e-mail j_kral@vitaplan.cz

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí níže uvedeného digitálního obsahu, pokud moje právo na odstoupení dosud nezaniklo jeho zpřístupněním na základě mého výslovného souhlasu.

Číslo a datum objednávky: ________________________________________________

Název digitálního obsahu: ________________________________________________

Jméno a příjmení spotřebitele: ________________________________________________

Adresa spotřebitele: ________________________________________________

E-mail použitý v objednávce: ________________________________________________

Datum: ________________________________________________

Podpis (pouze při listinném podání): ________________________________________________

Příloha 2 – Reklamační údaje

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na j_kral@vitaplan.cz. Pro rychlé vyřízení doporučujeme uvést:

• číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu;

• název a formát digitálního obsahu (PDF nebo EPUB);

• popis vady a okamžik, kdy se projevila;

• typ zařízení a čtecí aplikace;

• požadovaný způsob vyřízení a případný snímek chybového hlášení.